Preguntas frecuentes

Le recordamos que la anulación de un pedido sólo es posible antes del envío de la mercancía.

Una vez enviada la mercancía, la anulación se considera una revocación. Si desea anular o revocar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono en el +49 (0)6347 60 68 000, a través de nuestro chat o por correo electrónico.

Una vez recibida su solicitud de revocación, recibirá una confirmación de revocación por nuestra parte.

Lamentamos informarle de que no es posible realizar más cambios una vez que hayamos recibido su pedido.

Si aún así desea realizar algún cambio, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos anular su pedido.

Tras la anulación, tendrá la oportunidad de realizar un nuevo pedido y efectuar los cambios necesarios.

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle con la cancelación de su pedido actual. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.

Lamentamos sinceramente que haya recibido un artículo incorrecto o dañado y le pedimos disculpas por ello.

Para resolver este problema lo antes posible y ofrecerle un servicio de atención al cliente sin complicaciones, envíenos un correo electrónico a info@muebles-style.es.

En el correo electrónico, le rogamos que adjunte fotos del producto sobre el que se queja. Las fotos son muy importantes para que podamos analizar el problema en detalle y encontrar una solución adecuada.

Nuestro equipo especializado analizará detenidamente su queja y se pondrá en contacto con usted inmediatamente para estudiar una solución adecuada.

Lamentablemente, sólo es posible cambiar la dirección de entrega una vez realizado el pedido para los pedidos con el método de pago de prepago.

En este caso, le pedimos que nos envíe una foto del documento de identidad de la persona que realiza el pedido para poder comparar la dirección de entrega.

Para los demás métodos de pago, no es posible modificar la dirección de facturación o de entrega una vez realizado el pedido.

Por lo tanto, le recomendamos que introduzca cuidadosamente la información correcta al realizar el pedido para garantizar una entrega sin problemas.

Para hacer un pedido, sólo tiene que navegar por nuestra amplia gama de muebles de alta calidad y añadir los artículos deseados a su cesta de la compra.

A continuación, haga clic en "Realizar pedido" y siga los sencillos pasos para introducir sus datos de envío y pago. Una vez completado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación.

Nos gustaría disculparnos sinceramente por el retraso en nuestra respuesta.

En algunos casos, es posible que tardemos unos días laborables en aclarar el asunto.

Le agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para darle una respuesta lo antes posible.

Por regla general, enviamos la mercancía solicitada aunque no estén disponibles todos los productos de su pedido.

No obstante, si no desea una entrega parcial, podemos organizarla para usted. Para ello, póngase en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente.

Encontrará la muestra de tejido adecuada para el producto que desea. Si no hay ninguna muestra de tejido disponible, significa que no tenemos ninguna en stock.

En ese caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nos pondremos inmediatamente en contacto con el fabricante y le enviaremos una muestra de tejido.

Su satisfacción es muy importante para nosotros y haremos todo lo posible para ayudarle en su decisión.

Póngase en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente. Indique en su correo electrónico la cantidad que necesita para que podamos hacerle un presupuesto personalizado.

Nuestro equipo se esforzará por ofrecerle el mejor servicio posible y estará encantado de atender su consulta.