Preguntas frecuentes

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible a través de nuestro chat en directo y en el siguiente número de teléfono de lunes a viernes de 10 a 16 horas: +49 (0)6347 60 68 000 .

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto o nuestra dirección de correo electrónico info@muebles-style.es.

Mercancías en paquetes

Los artículos más pequeños (menos de 30 kg) se le enviarán por paquetería. En cuanto se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de envío con un número de seguimiento. Con él podrá seguir en línea el estado de su envío en cualquier momento.

Si el transportista no puede ir a buscarle, le dejará una tarjeta con información sobre cómo recoger el paquete en una oficina de correos cercana.

Envío de mercancías

Los envíos voluminosos (más de 30 kg) son enviados por un transportista. Los envíos se entregan en la sala deseada. Los envíos por transportista se notifican con antelación para que pueda concertar la fecha deseada con el transportista. Asegúrese de que las puertas, escaleras y ascensores existentes son lo suficientemente grandes y anchos para que pueda entregarse su pedido.

Para la entrega a través de un transportista, es importante que al realizar el pedido indique un número de teléfono y una dirección de correo electrónico actualizados, donde el transportista pueda ponerse en contacto con usted durante el día y en caso de cualquier duda.

En cuanto se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de envío con un número de seguimiento. También puede utilizarlo para seguir en línea el estado actual de su entrega en cualquier momento.

Tenga en cuenta que los pedidos que se envían como paquete y como mercancía de expedición (por ejemplo, conjuntos de comedor que contienen sillas y mesas) pueden entregarse en días diferentes.

Compruebe la mercancía en el momento de la entrega y anote cualquier daño directamente con el servicio de paquetería o el transportista.

Indíquenos su número de pedido por teléfono o correo electrónico.

Es la forma más rápida de encontrarle en nuestro sistema. Si no tiene el número a mano, indíquenos la dirección de facturación.

La entrega en la Península no conlleva gastos adicionales.

Comprar muebles a cuenta con un plazo de pago de 14 días

En colaboración con Klarna, le ofrecemos la posibilidad de comprar muebles a cuenta hasta un valor de 1.500 euros. Para esta forma de pago no se requieren los datos de su cuenta.

Si compra muebles a cuenta, tiene la ventaja de no tener que pagar hasta 14 días naturales después de la recepción de la mercancía. Esto le permite una tramitación cómoda y sin preocupaciones de su pedido. Encontrará más información y las condiciones completas de Klarna para la compra a cuenta aquí.

Compra de muebles a plazos de 1 a 24 mensualidades

Nuestra compra a plazos de muebles le ofrece la flexibilidad de determinar usted mismo el importe mensual. También tiene la opción de pagar el importe total del pedido en cualquier momento y finalizar la compra a plazos. Esta forma de pago está disponible hasta un valor de 1.500 euros.

Sus datos se comprueban directamente en línea durante el proceso de pedido, por lo que no necesita introducir ningún dato bancario o de tarjeta de crédito. Esto hace que la compra a plazos de muebles sea sencilla y segura.

Para más información sobre las condiciones de compra a plazos de Klarna, puede consultar aquí.

Compra de muebles por adelantado con un 3% de descuento

Después de realizar el pedido, transfiera el importe de la factura a nuestra cuenta bancaria. En cuanto hayamos recibido el pago, le enviaremos inmediatamente la mercancía. Adjunto encontrará los datos de nuestra cuenta:

Kasper Wohndesign-Outlet GmbH

United VR Bank Kur- und Rheinpfalz eG

IBAN: DE71 5479 0000 0001 9173 82

BIC : GENODE61SPE

Comprar muebles mediante pago Paypal

Pague sus muebles de forma segura y cómoda con PayPal y benefíciese de la protección habitual del comprador. Su pago es seguro y rápido, y puede confiar en el probado mecanismo de protección de Paypal.

Nuestra cuenta Paypal es: info@321moebel.de

Pago contra reembolso con un 5% de descuento

Le ofrecemos la posibilidad de recoger la mercancía adquirida en nuestro almacén de Lustadt (Palatinado). Si opta por el pago contra reembolso, obtendrá un descuento del 5% sobre su pedido. Le rogamos que nos lo comunique siempre con antelación por teléfono al +49 (0)6347 60 68 000 o por correo electrónico a info@muebles-style.es.

Dirección de recogida:
Kasper-Wohndesign-Outlet GmbH
Obere Hauptstraße 267
67363 Lustadt

Compra de muebles con tarjeta de crédito

Le ofrecemos el método de pago seguro con tarjeta de crédito Visa o Master a través del proveedor de pagos PayPal.
El importe de la factura se cargará a su tarjeta de crédito inmediatamente después de procesar el pedido en la tienda online.

Actualmente operamos exclusivamente como minoristas en línea y no tenemos una tienda física.

No obstante, tiene la oportunidad de ver muebles seleccionados nuestros en PW Möbeldesign, en Ludwigshafen am Rhein.

También le ofrecemos la posibilidad de recibir asesoramiento telefónico de nuestro asesor de productos.

Si hace clic aquí, será redirigido a nuestro sencillo formulario donde podrá suscribirse a nuestro boletín. Como agradecimiento por su compromiso, recibirá un correo electrónico con un vale de descuento de 5 euros unos minutos después de suscribirse.

Nuestra tienda en línea también ofrece la posibilidad de adquirir productos de serie B.

Encontrará una descripción de los daños e imágenes que ilustran los defectos con los productos correspondientes.

Tiene derecho a ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días sin indicar el motivo. El plazo de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, tomó posesión de los bienes.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio.

Puede introducir el código de descuento en el último paso del proceso de pedido, en "Comprobar y pedir", en el campo "Código del vale".

También puede introducir el código de descuento en la cesta de la compra en "Introducir código del vale".

Puede recoger su pedido en nuestro almacén de lunes a viernes entre las 9.00 y las 16.00 horas.

Para concertar una cita de recogida, póngase en contacto con nosotros en el siguiente número de teléfono.

Tel: +49 (0)6347 6068000

Dirección de recogida:

Kasper Wohndesign Outlet GmbH

Obere Hauptstraße 267

67363 Lustadt

Puede consultar nuestras condiciones generales aquí.

Recibirá la factura por correo electrónico cuando se envíe la mercancía.

Para hacer un pedido, sólo tiene que navegar por nuestra amplia gama de muebles de alta calidad y añadir los artículos deseados a su cesta de la compra.

A continuación, haga clic en "Realizar pedido" y siga los sencillos pasos para introducir sus datos de envío y pago. Una vez completado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación.

Nos gustaría disculparnos sinceramente por el retraso en nuestra respuesta.

En algunos casos, es posible que tardemos unos días laborables en aclarar el asunto.

Le agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para darle una respuesta lo antes posible.

Por supuesto, puede indicarnos su fecha de entrega preferida.

Simplemente introdúzcalo en el campo de notas al final del proceso de pedido o póngase en contacto con nosotros con tiempo suficiente antes de que se envíe la mercancía y su entrega le llegará exactamente como solicitó.

Piel: lujo y durabilidad para su sofá

Un sofá de piel añade un toque de lujo y elegancia atemporal a su salón. El cuero no sólo es estéticamente agradable, sino también duradero y fácil de cuidar. Para mantener la belleza de su sofá de piel, debe quitarle el polvo regularmente con un paño suave y tratarlo una vez al mes con un producto especial para el cuidado de la piel. Evite la luz solar directa y las fuentes de calor para evitar que se seque y se agriete. Las manchas deben eliminarse inmediatamente con un paño húmedo. Con los cuidados adecuados, su sofá de piel seguirá siendo el centro de atención de su hogar durante muchos años.

Tela: comodidad y versatilidad para su sofá

Un sofá de tela ofrece un ambiente acogedor y una amplia gama de colores y estampados que encajan a la perfección en cualquier interior. Los sofás de tela no sólo son acogedores, sino también fáciles de cuidar. Para mantener la belleza de su sofá de tela, debe aspirarlo con regularidad y, de vez en cuando, pasarle un paño húmedo. Las fundas extraíbles pueden lavarse a máquina, pero siga las instrucciones de cuidado. Para las manchas difíciles, se recomienda utilizar un limpiador especial para tapicerías. Con los cuidados adecuados, su sofá de tela seguirá siendo una pieza central cómoda y elegante en su hogar durante mucho tiempo.

Imitación de piel: estilo y fácil cuidado para su sofá

Un sofá de imitación de piel aporta un estilo moderno a su salón, al tiempo que ofrece ventajas de fácil cuidado. La imitación de piel es una excelente alternativa a la piel auténtica, ya que es duradera, resistente y fácil de limpiar. Para mantener la belleza de su sofá de piel sintética, límpielo regularmente con un paño húmedo y utilice de vez en cuando un detergente suave. Evite la luz solar directa y los objetos afilados que puedan dañar el material. Con los cuidados adecuados, su sofá de piel sintética seguirá siendo una pieza central elegante y funcional de su hogar durante mucho tiempo.

Pana: comodidad y robustez para su sofá

Un sofá de pana confiere a su salón un ambiente acogedor e impresiona por su estructura y tacto únicos. La pana no sólo es agradablemente suave, sino también especialmente robusta y duradera. Para mantener la belleza de su sofá de pana, debe aspirarlo con regularidad y limpiarlo con un paño húmedo si es necesario. Las fundas extraíbles pueden lavarse a máquina siguiendo las instrucciones de cuidado. Las manchas deben tratarse inmediatamente para evitar que penetren en el material. Con los cuidados adecuados, su sofá de pana seguirá siendo una pieza central cómoda y elegante en su hogar durante mucho tiempo.

Terciopelo: elegancia y lujo para su sofá

Un sofá de terciopelo confiere a su salón un ambiente lujoso y elegante. El terciopelo impresiona por su tejido suave y brillante, que añade un toque de glamour a cualquier habitación. Para mantener la belleza de su sofá de terciopelo, debe aspirarlo regularmente y limpiarlo con un paño suave y húmedo cuando sea necesario. Cepille la tela suavemente en el sentido de la fibra para mantener la napa. Las manchas deben tratarse inmediatamente, idealmente con un limpiador especial para terciopelo. Con los cuidados adecuados, su sofá de terciopelo seguirá siendo el centro de atención de su hogar durante mucho tiempo.