Descubra nuestro proceso de selección de muebles de 2.ª oportunidad
A veces resulta que el mueble encargado no satisface del todo las expectativas, ya sea por el color, el material o por otros motivos. En tales situaciones, ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de devolver el producto.
Nuestro proceso de devoluciones forma parte de nuestro servicio de atención al cliente, que garantiza que los clientes puedan devolver los productos sin problemas.
No obstante, en ocasiones el producto puede sufrir ligeros daños durante el envío de vuelta. Estos daños pueden producirse durante el transporte o la manipulación. En tales casos, nuestros expertos comprueban cuidadosamente la mercancía y la clasifican en consecuencia como mercancía B (de segunda oportunidad).
Nuestros artículos B se comprueban a fondo y cualquier defecto se documenta detalladamente. No obstante, ofrecemos estos artículos a un precio reducido porque ya no se consideran nuevos. De este modo, nuestros clientes tienen la oportunidad de adquirir productos de alta calidad a un precio rebajado.
Concedemos gran importancia a ofrecer a nuestros clientes muebles de alta calidad, y nuestra gama 2.ª oportunidad es prueba de ello. A través de esta iniciativa, nos esforzamos por ofrecerle una gama aún más amplia de productos y, al mismo tiempo, crear una solución sostenible para las mercancías devueltas. A continuación le explicamos el proceso con más detalle.
Reduzierte Preise aufgrund kleiner Mängel
Genaue Dokumentation der Mängel
Beschreibung der Mängel
Was kann ich mir unter B-Ware vorstellen?
B-Ware bezeichnet Produkte, die leichte Mängel aufweisen können, sei es durch Transport, Lagerung oder andere Umstände. Diese Mängel können kosmetischer Natur sein und haben keinen Einfluss auf die Funktionalität des Produkts. Unsere B-Ware wird zu einem reduzierten Preis angeboten.
Wie erkenne ich den Zustand von B-Ware?
Bei der Ankunft unserer B-Ware in unserem Lager werden umgehend detaillierte Fotos angefertigt, die den jeweiligen Mangel genau dokumentieren. Zusätzlich wird der Zustand des Artikels in der Beschreibung präzise beschrieben. Es ist wichtig, die Beschreibung genau zu lesen, um ein Verständnis dafür zu bekommen, welche Art von Mängeln oder Gebrauchsspuren bei dem Produkt vorhanden sein können.
Kann ich B-Ware ebenso retournieren?
Ja, normalerweise können Sie B-Ware genauso wie andere Artikel retournieren, sofern dies innerhalb der Rückgabefrist und unter Einhaltung der Rückgabebestimmungen erfolgt.
1. Der Kunde meldet die Rücksendung eines Produkts an, entweder per E-Mail oder telefonisch. Unser Kundenservice prüft die Rücksendeanfrage und genehmigt sie, wenn sie den Rückgabebedingungen entspricht.
2. Der Kunde schickt das Produkt inklusive allen Zubehörteilen, idealerweise in der Originalverpackung, zurück. Nun wird der zurückgesandte Artikel auf Zustand und Vollständigkeit überprüft, um sicherzustellen, dass er wieder verkauft werden kann.
3. Nachdem die Retoure erfolgreich geprüft wurde, fertigen wir detaillierte Fotos von etwaigen Mängeln an und beschreiben sie genau. Anschließend wird der Artikel in unsere B-Ware Kategorie eingestellt und ist für den Kauf verfügbar.
Gib unserer Ware eine Second Chance!
Der Prozess Schritt für Schritt: