Información de envío

Tus deseos, nuestra manera: cómo funcionan los envíos y la recogida

Dependiendo del tamaño, enviamos nuestros muebles por paquetería o transporte de mercancías. También podemos recoger los artículos tanto por paquetería como por transporte de mercancías con cita previa. A continuación encontrará toda la información sobre los métodos de envío, recogida y condiciones de entrega.

Plazos de entrega

Ya sea que esté disponible de inmediato o en camino, le informaremos sobre el tiempo de entrega estimado directamente con el artículo.

Enviamos los artículos en stock lo antes posible a través de nuestro servicio de paquetería o empresa de transporte, según el tamaño y el peso. En cuanto recibamos su pago, comenzará el proceso de envío. Si un artículo está actualmente agotado, le proporcionaremos el plazo de entrega correspondiente. Este plazo abarca el tiempo hasta su llegada a nuestro almacén, tras lo cual se entregará en la dirección que usted indique.

Todos los detalles sobre los tiempos y costes de envío los encontrará en el siguiente resumen.

Alemania

📦 Plazos de entrega
• Envío de paquetes: 1–3 días laborables
• Envío: 5–7 días laborables – Entrega en la habitación deseada

💰 Gastos de envío
• Envío gratuito en toda Alemania
• Islas alemanas: Entrega en la acera – suplemento de 100,00 €

🚛 Proveedores de servicios de envío
• Envío de paquetes con DHL
• Envío con DHL con manejo de 2 personas o Hermes

🔄 Regresar
• Devolución gratuita dentro del plazo de cancelación.

Tienda para Alemania
Austria

📦 Plazos de entrega
• Envío de paquetes: 3–7 días laborables
• Envío: 14–21 días laborables – Entrega en la habitación deseada

💰 Gastos de envío
• Envío gratuito en toda Austria

🚛 Proveedores de servicios de envío
• Envío de paquetes con DHL
• Envío con DHL con manejo de 2 personas o Hermes

🔄 Regresar
• Devolución gratuita dentro del plazo de cancelación.

Tienda para Austria
Suiza

📦 Plazos de entrega
• Envío de paquetes: 3–7 días laborables
• Envío: 10–14 días laborables – Entrega en la habitación deseada

💰 Gastos de envío
• Envío gratuito en toda Suiza

🚛 Proveedores de servicios de envío
• Envío de paquetes con DHL
• Envío con DHL, manipulación por 2 personas

🔄 Regresar
• Devolución gratuita dentro del plazo de cancelación.

❗Despacho de aduana incluido
• Sin tarifas aduaneras adicionales para usted

Compras para Suiza
España

📦 Plazos de entrega
• Envío de paquetes: 3–7 días laborables
• Envío: 10–14 días laborables – Entrega en la habitación deseada

💰 Gastos de envío
• Envío de paquetes: Gratis en toda España, incluidas Baleares y Canarias.
• Transporte de mercancías:
- Gratis en la península Ibérica
- Islas Baleares: 249,00 €
- Islas Canarias: 399,00 €

🚛 Proveedores de servicios de envío
• Envío de paquetes con DHL
• Envíos con Moldtrans

🔄 Regresar
• Devolución gratuita dentro del plazo de cancelación.

Tienda para España
Francia

📦 Plazos de entrega
• Envío de paquetes: 5–7 días laborables
• Envío: 20–25 días laborables – Entrega en la habitación deseada

💰 Gastos de envío
• Envío de paquetería: 29,99€
• Envío: 350,00 €

🚛 Proveedores de servicios de envío
• Envío de paquetes con DHL
• Envío con Hermes

🔄 Regresar
• Devolución gratuita dentro del plazo de cancelación.

❗ Nota
Nuestra tienda online para Francia está actualmente en construcción.
Hasta entonces, puedes realizar tu pedido fácilmente a través de nuestra tienda alemana.

Entrega a Francia
Países Bajos

📦 Plazos de entrega
• Envío de paquetes: 5–7 días laborables
• Envío: 14–21 días laborables – Entrega en la habitación deseada

💰 Gastos de envío
• Envío de paquetería: 29,99€
• Envío: 350,00 €

🚛 Proveedores de servicios de envío
• Envío de paquetes con DHL
• Envío con Hermes

🔄 Regresar
• Devolución gratuita dentro del plazo de cancelación.

❗ Nota
Nuestra tienda online para los Países Bajos está actualmente en construcción.
Hasta entonces, puedes realizar tu pedido fácilmente a través de nuestra tienda alemana.

Entrega a los Países Bajos
Luxemburgo

📦 Plazos de entrega
• Envío de paquetes: 5–7 días laborables
• Envío: 14–21 días laborables – Entrega en la habitación deseada

💰 Gastos de envío
• Envío de paquetería: 29,99€
• Envío: 350,00 €

🚛 Proveedores de servicios de envío
• Envío de paquetes con DHL
• Envío con Hermes

🔄 Regresar
• Devolución gratuita dentro del plazo de cancelación.

❗ Nota
Nuestra tienda online para Luxemburgo está actualmente en construcción.
Hasta entonces, puedes realizar tu pedido fácilmente a través de nuestra tienda alemana.

Entrega a Luxemburgo
¿Tu país de envío no está en la lista?

Le invitamos a contratar una empresa de transporte de su elección para que recoja sus muebles de nuestra tienda.

Por supuesto, le proporcionaremos toda la información necesaria y le apoyaremos en la coordinación.

Simplemente póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Contactar con atención al cliente

Envío de paquetes

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento. Así, podrás rastrear la ubicación de tu paquete en cualquier momento.

Los artículos pequeños se entregarán directamente a su domicilio mediante un servicio de paquetería. Si no es posible la entrega, el mensajero dejará una notificación. Esto le permitirá solicitar una nueva entrega o recoger el paquete en una tienda cercana.

Si no se puede recoger ni reenviar el paquete, se nos devolverá automáticamente. En este caso, se registrará la devolución y se reembolsará el importe de la compra. Si aún desea el artículo, le rogamos que realice un nuevo pedido.

Transporte de mercancías

Para artículos más grandes o especialmente voluminosos, el envío lo gestiona una empresa de transporte. Una vez enviado su pedido, recibirá una confirmación de envío con un enlace de seguimiento para que pueda seguir el estado de la entrega en línea en cualquier momento.

Asegúrese de que las puertas, escaleras o ascensores de su casa sean lo suficientemente amplios para facilitar la entrega. Para garantizar una entrega sin contratiempos, necesitamos un número de teléfono actualizado y una dirección de correo electrónico donde podamos contactarle durante el día al realizar su pedido. La empresa de transporte se pondrá en contacto con usted con antelación para acordar una fecha de entrega conveniente. La entrega se realiza en un plazo de medio día entre semana (de lunes a viernes).

Nota: Si su pedido consta de varios artículos, algunos de los cuales se envían por mensajería y otros como paquete, podrían aplicarse fechas de entrega diferentes. Inspeccione la mercancía cuidadosamente al recibirla y notifique cualquier daño visible directamente al conductor o al repartidor.

Recoge tu pedido

Si lo prefiere, también puede recoger sus muebles directamente en nuestras instalaciones. Por favor, concierte una cita de recogida por teléfono con antelación:

Teléfono: +49 (0)6347 6068000

Las recolecciones son posibles con cita previa todos los días entre las 9:00 a.m. y las 4:00 p.m.